→ При разработке сайта лендинг в подарок! ЖМИ! ←
Фев
21

Мимо корзины… Прямо в кассу

В процессе использования интернет магазинов наблюдается тенденция, что многие покупатели предпочитают позвонить в магазин и заказать товар, листая страницы сайта. Почему такое происходит? Понять можно, если, например, покупаются горячие туры в турцию, поскольку покупают часто всего 1 тур за раз, но при покупке нескольких товаров, возможно, было бы проще воспользоваться интерактивной корзиной.

Вполне понятно, что практически все торговые организации и сети думают как сделать интернет магазин с продажей собственных товаров, но при этом стоит организовать и штат консультантов, которые бы принимали заказы. Просто к виртуальному общению человечество хоть и привыкло, но живой контакт оказывается намного эффективнее. Включается эффект «а поговорить?..», подтверждающий недостаток живого общения в современном обществе.

Включение развернутого описания в данном случае не сильно помогает. Конечно, грамотное продвижение интернет магазина включает наличие описания на сайте для роботов и посетителей, но у покупателя, как правило, возникает еще масса вопросов, на которые он хочет получить ответ.

Наконец, во многих операционных системах «поместить в корзину» значит… выкинуть (удалить). Возможно подсознательный эффект этого смысла тоже работает в Рунете? Просто не хочется выбрасывать свои покупки или деньги.

Прокомментировать

Рубрики

Наши услуги

В прямом эфире